Return Policy
Araz Parts-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা পড়ুন:
✔️ রিটার্নের শর্ত
- শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
- পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, ইনস্টল না করা এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয
- ব্যবহৃত, ইনস্টল করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন করা যাবে না।
- ভুল ব্যবহার বা অবহেলার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়।
- ইলেকট্রিক্যাল পণ্য (ব্যবহৃত/টেস্ট করা হলে) সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়, যদি না ফ্যাক্টরি ডিফেক্ট থাকে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- ইনবক্স বা হটলাইনে যোগাযোগ করুন এবং দিন:
- অর্ডার তথ্য
- পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রমাণ
- যাচাই শেষে আমাদের টিম রিটার্ন অনুমোদন দেবে।
- অনুমোদনের পর পণ্য রিটার্ন/পিকআপ করা হবে (লোকেশন অনুযায়ী)।
💰 রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট
- গ্রাহক চাইলে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট নিতে পারবেন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
- যাচাই শেষে ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
Araz Parts – Ride Safe, Buy Smart
