Terms & Conditions
আরাজ পার্টস (Araz Parts) – শর্তাবলী (Terms & Conditions)
আমাদের ওয়েবসাইট এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে পণ্য ক্রয়-বিক্রয়ের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্যঃ
১. অর্ডার ও ডেলিভারি
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয় (লোকেশনভেদে সময় পরিবর্তিত হতে পারে)
- জরুরি ডেলিভারির ক্ষেত্রে আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
২. পণ্যের মূল্য
- সকল পণ্যের মূল্য ওয়েবসাইট বা পেজে উল্লেখিত অনুযায়ী প্রযোজ্য।
- বাজার পরিস্থিতির কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হলে তা আলাদাভাবে উল্লেখ করা হবে।
৩. পণ্য ফেরত (Return Policy)
- পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই চেক করে নিতে হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
৪. মূল্য ফেরত (Refund Policy)
- অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত প্রদান করা হবে।
- বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড নির্ধারিত পদ্ধতিতে করা হবে।
৫. বিক্রয়োত্তর সেবা (After Sales Service)
- নির্দিষ্ট পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকলে তা পণ্যের সাথে উল্লেখ করা থাকবে।
- ওয়ারেন্টি সার্ভিসের জন্য ইনভয়েস/রশিদ সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট ছাড়া অন্য কোনো কারণে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
৬. অর্ডার বাতিল (Cancellation Policy)
- অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে।
- শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
৮. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।
- কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে গ্রাহকের তথ্য শেয়ার করা হয় না (আইনগত প্রয়োজন ছাড়া)।
যোগাযোগ:
আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইনবক্স বা হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন
Araz Parts – আপনার বিশ্বস্ত অটোমোটিভ পার্টস পার্টনার
